Wissen wollen ohne zu nerven

00:00:03: Hallo und herzlich willkommen beim Wissensnavi für lackierbetriebe, eurem Podcast rund ums Thema-Wissenstransfer in der Lackier- und Beschichtungsbranche.

00:00:12: Wir sind Elena Schisler-Rogenhofer und Markus Füllers und jetzt geht's los mit der heutigen Folge!

00:00:28: Das passt dir

00:00:30: nicht nochmal.

00:00:32: Und meine Schreib- und Sprechblockade habe ich, glaube ich in den Griff bekommen.

00:00:39: Die Schreibblockade mit Hilfe von externen Unterstützung... ...und die Sprechenblockade – was hilft es?

00:00:45: vorher nachdenken?

00:00:47: Das ist oftmals wirklich eine gute Entscheidung erst denken dann reden!

00:00:51: In vielen Situationen eindeutig!

00:00:55: Ja, wir wollen mit unserer Wissensperle starten.

00:00:57: Hast du dir denn eine überlegt?

00:01:00: Ich habe ne Wissenzperle.

00:01:01: Sehr schön!

00:01:02: Ja die hat auch was mit unserer heutigen Podcast-Folge zu tun.

00:01:06: deswegen würde ich dir den Vorrang lassen damit wir gleich eine gute Brücke haben.

00:01:11: Dann fange ich mir meine an.

00:01:13: Meine Wissenseberle bezieht sich auf eine Schulung die ich gehalten habe und ich habe ja glaube ich auch im Podcast schon mal von meinen beiden neuen T-Tassen gesprochen Eine T-Tasse Physik und eine T-tasse Chemie.

00:01:29: Und meine Wissensperle ist tatsächlich, dass ich in einer Schulung für Beschichter war – eine kleine Runde mit fünf Leuten, Intensivschulung, angelernte Mitarbeiter die im Job schon viele Jahre tätig sind, tatsächlich meine Tasse dabei hatte auf der das Periodensystem der Elemente abgebildet Ich dann aus meinem Koffer so ein paar Atommodelle rausgenommen habe um denen zu erklären, dass Chemie gar nicht so schlimm ist.

00:02:02: Um denen so ein bisschen das Grundverständnis zu vermitteln warum es wichtig ist einen Mischungsverhältnis von Lacken einzuhalten.

00:02:10: Da bin ich also wirklich ganz weit in die Tiefe der Theorie getaucht hab das also ganz einfach erklärt mit ein paar Wolffäden.

00:02:17: Also wir sind da nicht durch das Periodensystem der Elemente gehüpft Und meine Wissensperle war tatsächlich, dass das sehr gut funktioniert hat in diesem Fall.

00:02:29: Weil die fanden es ehrlich klasse!

00:02:33: Dieses Perionsystem kannte von den Fünfen einer... Der hatte irgendwann mal Chemieunterricht gehabt und er hat aufgepasst.

00:02:40: Die anderen kannten das nicht.

00:02:41: Ich glaube wir hatten alle Mal Chemie-Unterricht oder?

00:02:44: Ja und alle sind spätestens dann verjagd worden, wenn der Lehrer genau dieses Ding an die Wand gehängt hat.

00:02:49: Die haben ja damals immer noch diese großen Rollen als Karte runtergehängt.

00:02:57: Und meine Wissensperle war tatsächlich... Das hat mich darin bestätigt dass man tatsächlich auch mal so ein bisschen schockieren darf in Schulungen, wenn dann anschließend die Botschaft so einfach ist das sie verstanden wird.

00:03:11: Und das fand ich cool!

00:03:12: Das hat geklappt Da habe ich mich gefreut.

00:03:16: Voll gut, das freut mich!

00:03:20: Ja meine Wissensperle hat was mit dem Thema Fragen zu tun und zwar vielleicht nehmen wir jetzt einmal schon kurz vorweg worüber wir heute sprechen.

00:03:31: Wir sprechen nämlich heute über die Rolle der Wissennehmenden bzw auch die Sichtweise wie diejenigen an Wissen und Informationen kommen von denen, die das wissen geben.

00:03:47: Und ja wollen da so ein bisschen mal beleuchten was es da vielleicht auch für Herausforderungen gibt usw.

00:03:54: Und im Zuge dessen habe ich mich vorbereitet... ...und hab' mich selber auch mal gefragt wenn ich als Wissensnehmerin da bin.. ..was ist denn immer das Problem wenn ich nicht fragen will?

00:04:07: Und dann dachte ich so naja ich will die Leute nicht nerven!

00:04:12: Und ich glaube, das ist ganz oft so.

00:04:13: Dass Menschen einfach nicht fragen weil sie niemanden nerven wollen.

00:04:18: und da ist immer wieder der Spruch – ich glaub' ich hab ihn auch schon mehr fast hier gesagt – nur sprechenden Menschen kann man helfen.

00:04:28: Das ist so wichtig dass vielleicht wenn auch dieser Gedanke im Kopf ist Ich will nicht nerven, dass man die Person dann fragt mit den Worten, ich will dich nicht nerven aber ich habe eine Frage.

00:04:42: Weil ich hab mal gelernt alles was vor dem Aber steht wird kaputt gemacht.

00:04:47: also irgendwie will man ja dann doch nerven.

00:04:50: das heißt dass man vielleicht entweder herausfindet in was für einer fragekultur leben wir hier eigentlich gerade?

00:04:59: ist es einfach okay für mein gegenüber wenn Fragen stelle, weil dann kann ich ja an mir selber arbeiten und diese Hürde in meinem Kopf abbauen.

00:05:08: Und zukünftig einfach fragen ohne auch zu sagen Ich will dich nicht nerven oder aber was können wir tun um dahin zu kommen dass Wir eine Kultur in der fragen erlaubt sind haben ohne das menschen genervt sind?

00:05:26: Und da habe ich irgendwie ganz viel darüber nachgedacht Und meine Wissensperle dabei war einfach wirklich, dass ich mir abgewöhne zu fragen.

00:05:36: Ich will dich nicht nerven aber darf ich dich was fragen?

00:05:40: Weil irgendwie nimmt man dann ja die Personen... Man gibt ihr ja direkt in den Kopf Was man nicht will und das Hirn hört dann Nerven Na toll!

00:05:52: Und das wollte ich ja nicht.

00:05:54: Genau deswegen einfach die Frage stellen und fertig und dann gucken was passiert

00:05:59: Finde ich gut finde ich richtig gut.

00:06:01: Vor allen Dingen, da kann man ja dann auch noch mal den Frage Beantworter mit in die Pflicht nehmen.

00:06:08: Auch zu zeigen dass er nicht genervt ist ne?

00:06:11: Das wär mir nicht

00:06:12: sehr gut!

00:06:13: Wenn man ihn dann nicht darauf aufmerksam macht jetzt darfst du auch mal generftig reagieren weil das war ja schon bestandteil meiner frage Dann wird ja die Gesamtsituation noch verschlimmert ne?

00:06:26: Da stimmt ja.

00:06:27: Und mir schoß gerade Du kennst die Sesamstraße Wie schaust du mir gerade noch durch den Kopf?

00:06:33: Wer nicht fragt, bleibt dumm.

00:06:35: Ja... Das ist richtig!

00:06:39: Aber das Lied dürfen wir jetzt aus lizenzrichtlichen Gründen nicht einspielen.

00:06:43: Nee genau, das lassen wir.

00:06:46: Aber wir sind ja jetzt schon gut im Thema.

00:06:50: Wir wollen ein bisschen heute mal die Sicht der Wissensnehmenden beleuchten und ich glaube dass es eigentlich auch schon ein guter Start weil ganz viele Wissenschaftler haben genau das Gefühl Kann ich mir zumindest gut vorstellen überzeugt mich vom Gegenteil.

00:07:06: Die wollen lernen.

00:07:08: also wirklich das Gefühl und der Gedanke ist Ich will lernen aber ich will die Person nicht nerven, ich will ihn nicht vom Tagesgeschäft abhalten.

00:07:15: Ich will mich nicht aufdrehen.

00:07:17: Ich habe das Gefühl meine Frage ist dumm irgendwie alles drum herum hat gleich so eine Bewertung und letztlich ist es ja einfach nur sie möchten.

00:07:28: Vom Wissen der anderen etwas abhaben natürlich ein Stück weit davon profitieren, weil sie dadurch auch schlauer werden und erfahrener und besser in dem was die tun.

00:07:40: Das heißt sie wollen eigentlich nur lernen Und gleichzeitig hat man sicherlich häufig diese Situation auch dass die Wissensgebenden oft sich durch Fragen kontrolliert fühlen könnten.

00:07:53: Die haben Angst das sie dann ersetzt werden oder ausgefragt werden.

00:07:57: Wir haben ja auch schon paar mal gehabt dass die wirklich das Gefühl hat, man zapft das Wissen ab.

00:08:05: Und da steckt glaube ich ganz viel Potenzial für Kommunikation.

00:08:10: natürlich drinnen.

00:08:13: aber wir können jetzt ja mal drauf schauen.

00:08:17: was kann man schon machen.

00:08:18: wie kann man wissen wollen ohne zu nerven?

00:08:23: Ich habe noch zwei Anmerkungen vorweg.

00:08:25: Das schaust mir gerade nochmal durch den Kopf.

00:08:27: also diese Begriffe da müssen sich unsere Zuhörer dran gewöhnen.

00:08:32: Ich habe da immer noch mal wieder so ein Stolperstein, wenn ich über Wissensnehmer und Wissendsgeber spreche.

00:08:39: Das ist echt kompliziert zu verstehen.

00:08:42: wer ist denn das jetzt?

00:08:43: Und in welcher Rolle bin ich denn jetzt gerade?

00:08:46: Das ist eine Thematik wo wir vielleicht auch nochmal darüber nachdenken müssen weil der Fragesteller ja der Wissensemer und der Beantworter ist der Wissen Geber und diese Rollenverständnisse oder dieses Rollenverständnis dafür.

00:09:05: Ich glaube, das ist vielen ganz zu Beginn überhaupt nicht klar.

00:09:10: Wir haben ja in einer Folge schon mal über das Thema Wissenstransfer gesprochen.

00:09:13: Das sind Begriffe die wir ganz selbstverständlich mittlerweile nutzen ich mittlerweile auch gelernt habe.

00:09:20: aber ich glaube dass diese Begrifflichkeiten schon ein gewisses eine gewisse Hürde aufbauen.

00:09:26: Es ist so ein Gedanke.

00:09:28: Der zweite Gedanke, genau das was du gesagt hast.

00:09:32: Diese Frage der die Fragen stellt also der Wissensnehmer.

00:09:37: Er möchte nicht nerven und er möchte nicht den Eindruck erwecken dass er Irgendetwas absaugt.

00:09:45: jetzt hast Du das dem Begriff ja schon in den Raum geschmissen.

00:09:48: mir hattest Du das immer verboten.

00:09:54: Ich glaube aber das ist auch ein wichtiges Thema und wo ich drauf hinauf es möchte isst dass es ganz wichtig ist, das in einem solchen Prozess Klarheit geschaffen wird und ganz klar erzählt wird.

00:10:07: Wer in welcher Rolle was machen muss?

00:10:12: Ich sage ganz bewusst muss um Wissen Know-how und Kompetenz im Unternehmen zu sichern.

00:10:20: Weil das macht man ja nicht aus... Also macht man nicht just for fun sondern hat den Hintergrund etablierte und wertvolle Wissen auf möglichst viele Personen verteilt wird.

00:10:35: Und damit ist dieser Nervfaktor ja eigentlich verbietet sich, das da überhaupt darüber nachzudenken?

00:10:41: Das hat hier einen sinnvollen Hintergrund die ganze Thematik.

00:10:46: Ich denke es ist wichtig dass diese Klarheit da ist um deutlich zu machen warum man das tut.

00:10:53: was ist der Sinn hinter dieser ganzen Fragerei?

00:10:56: Weil das bringt dann auch die Sicherheit, dass sich da nicht einer jetzt so ein bisschen aufschlauen möchte um anschließend mal einen Job zu übernehmen.

00:11:05: Sondern dass das eine Thematik ist, die schlicht und ergreifend in der heutigen Zeit existenziell wichtig ist für Betriebe und für Unternehmen oder das Unternehmensziel da stärker in Vordergrund zu stellen.

00:11:20: Ja, und trotzdem glaube ich hat es viel auch mit dem Rahmen zu tun.

00:11:24: Also ich sage mal, es gibt ja so ganz typische Situationen wo diejenigen, die einfach zum Beispiel eine schnelle Beantwortung auf ne Frage gar nicht drüber nachdenken in welcher Situation stelle ich diese Frage jetzt?

00:11:40: Das heißt das kann ganz schnell irgendwie zwischen Tür und Angel passieren.

00:11:44: Es kann aber auch mit vielleicht der Intention sein, dass die nur das Ergebnis haben wollen.

00:11:51: Dass da sich bewusst keine Zeit für genommen wird und keine Erklärung dann auch gefordert wird.

00:11:59: Und ja, dass man sich auch gar nicht so richtig darauf vorbereiten kann weil es halt mal eben schnell schnell passieren soll.

00:12:05: Wir haben ganz oft beim Offboarding ja auch schon darüber gesprochen was halt nicht gut funktioniert ist.

00:12:10: wenn man sagt schreibt mal eben auf was du weißt.

00:12:13: Funktioniert bei dem Fragen Ganz oft nicht so gut.

00:12:19: Frag mal eben, was du wissen willst hat halt immer einen Effekt auf die Person, die gefragt wird Kann man machen ist aber vielleicht dann nicht das tollste Ergebnis und zwischenmenschlich passiert da sicher auch viel.

00:12:34: Ich glaube wo es immer darauf hinausläuft ist dass wir verhindern wollen Dass diejenigen die ihr Wissen geben sich so fühlen als müssten sie das Wissen aus dem Kopf ziehen und auf den USB packen, damit ist es dann auch schon genug.

00:12:50: Und da sind ja viele kleine Situationen die das Ganze natürlich beeinflussen.

00:12:56: So jetzt möchte ich aber doch noch mal zurückkommen zu dieser Definition Wissensnehmer-Wissensgeber.

00:13:03: Ich finde es super interessant dass du's in Raum geworfen hat weil es für mich vom Wort schon ganz klar ist also Wissesnehmer jemand nimmt wissen auf und Wissensgeber jemand gibt, wissen.

00:13:18: Habe ich mir noch nie Gedanken drüber gemacht dass das ein Hördeseinkönche?

00:13:23: Weil es nicht im Wortschatz ist!

00:13:24: Das Wort erklärt sich selbst.

00:13:26: bin ich komplett bei dir gebe ich dir komplett stimm mich dir komplett zu.

00:13:30: Das ist aber ein wort welches Nicht-im-Wortschutz von Nichtwissenstransfer Experten und Expertinnen ist.

00:13:43: Ja wahrscheinlich

00:13:46: Und das erklärt sich selbst.

00:13:49: Man muss es nicht übersetzen, ne?

00:13:50: Das ist ein Wort mit zwei Bestandteilen und Wissen und Geben und Wissens und Nehmen.

00:13:56: da kann jeder was mit anfangen.

00:13:58: Es ist aber die Hürde einfach darin dass es Ein unbekanntes Wort ist wo man drüber nachdenken muss was damit gemeint ist.

00:14:07: Ja spannend!

00:14:08: Was vielleicht so bisschen ja auch auf... generell Wissenstransfärbethemen hinläutet, weil wenn ich neu anfange in einem Betrieb und da wird ganz viel Fachjaggon oder aber auch Firmen-Jaggon.

00:14:20: Es gibt ja auch einfach Firmenbegrifflichkeiten für einzelne Dinge die genutzt werden, die sich dann vielleicht gar nicht selbst erklären wie jetzt wissensgeber undnehmer Dann hat man wirklich eine große Hürde schon geschaffen und erschwert eine Einarbeitung.

00:14:38: zusätzlich noch Und da kommen wir wieder hin und jetzt bildet das einen wunderschönen Rahmen.

00:14:43: Dann braucht es die Möglichkeit und die Kultur, dass nachgefragt werden kann, worum es sich bei den einzelnen Terminologien auch handelt?

00:14:55: Absolut!

00:14:56: Und was du gesagt hast war ganz wichtig, in einer Situation zu machen, die nicht zwischen Tür- und Angel passiert ist also wirklich strukturiert zu machen und organisiert zu.

00:15:11: Ja, schauen wir uns vielleicht so ein bisschen mal das Verhalten von Wissensnehmenden an.

00:15:16: Was man da gut machen kann wenn man jetzt nicht zwischen Tür und Angel alles nachfragt?

00:15:22: Ich glaube es ist super wichtig dass vor allen Dingen oft nicht aus dem Impuls herausgearbeitet wird sondern auch einfach mal beobachtet wird.

00:15:34: Dass zu den Beobachten auch aktiv Zuhören dazu gehört dann das konkrete Fragen gestellt werden.

00:15:45: Ich spiele gleich ein kleines Spiel mit dir, Markus.

00:15:47: Davon weißt du noch nichts!

00:15:49: Aber ich habe drei gute Fragen rausgesucht und drei schlechte Fragen... ...und wir spielen ein bisschen das Spiel, welche Frage ist gut?

00:16:00: Und welches schlecht und warum?

00:16:04: Und ich glaube – ich hab jetzt gerade schon gesagt eine konkrete Frage sind auf jeden Fall besser als wenn sie so ganz, ganz breit sind.

00:16:13: Also wenn man alles in Frage stellt da weiß ja das Gegenüber auch gar nicht wo es anfangen soll zu erklären.

00:16:20: Das heißt man kann zum Beispiel immer vom Kleinen auch ins große denken und sich dem annähern.

00:16:29: Ja und ich glaube was auch noch Ganz wichtig ist dass wissensnehmende natürlich auch irgendwo die Eigeninitiative zeigen, aktiv auch nachfragen zu wollen.

00:16:40: Und das in einem guten strukturierten Setting hat es so gerade genannt und nicht nur immer zwischendurch und das Ganze dann auch reflektieren können.

00:16:49: Und vielleicht wirklich ja auch ein bisschen Ping-Pong Partner werden und dadurch Dinge auffallen, vielleicht wirklich auch Prozesse auffalen, die noch mal verbessert werden können.

00:16:59: aber dafür braucht es sehr Verständnis dann immer auf beiden Seiten.

00:17:05: Ganz wichtig ist dabei und es gibt sicherlich Ausnahmen von Menschen, die einfach nicht gerne ihr Wissen teilen was seine Gründe haben mag.

00:17:16: Aber generell würde ich schon sagen jetzt zumindest auch aus meiner Arbeitserfahrung heraus Menschen teilen wissen immer eher mit den Menschen Die auch echtes Interesse zeigen Und interessiert daran sind eine vernünftige Antwort zu bekommen eben das Ergebnis haben wollen, um davon zu profitieren sich vielleicht dann sogar noch mit fremden Federn zu schmücken.

00:17:41: Ja

00:17:41: absolut.

00:17:43: Das heißt dass es glaube ich so einen Rahmen der auf jeden Fall jetzt seitens der Wissensnehmenden gegeben sein sollte.

00:17:53: Jetzt hast du mich neugierig gemacht?

00:17:56: Wegen der Fragen weil wir gleich ein Spiehchen spielen

00:17:59: natürlich klar

00:18:00: toll ja das ist doch gut.

00:18:02: sollen wir das jetzt direkt machen?

00:18:04: Ja, sehr gerne.

00:18:05: Gut also ich habe wie gesagt drei gute Fragen und drei schlechte Fragen rausgesucht Und ich sage jetzt natürlich nicht was ist vorher Aber wir starten mal schnell und einfach rein weil darüber haben wir jetzt gerade schon gesprochen.

00:18:27: Also was meinst du is folgende Frage?

00:18:29: Ist es eine gute oder schlechte frage und kannst du's auch schon begründen?

00:18:34: Frage lautet Kannst du mir das mal schnell erklären?

00:18:40: Das würde ich sagen ist eine schlechte Frage, weil das Mal schnell ist genau zwischen Suppe und Kartoffeln.

00:18:46: Das ist wenig reflektiert, dass es wenig konkret was sich denn da erklären soll.

00:18:53: Und wenn man dann auf jemanden kommt der sich gerne reden hört, dann erklärt er irgendwas und ob's dann das ist was man wissen wollte und wissen sollte sei dahingestellt.

00:19:03: Schlechte Frage!

00:19:05: Richtig!

00:19:06: Ein Punkt für dich.

00:19:08: Genau, ich fand auch noch interessant.

00:19:10: Ich habe ganz viel noch über das Wort schnell nachgedacht.

00:19:14: Schnell macht auch was ne?

00:19:15: Also du hattest jetzt auch gesagt zwischen Suppo und Kartoffeln genau irgendwie entwertet.

00:19:19: ist das Wissen ja weil was man schnell erklären kann wieviel Relevanz hat es eigentlich?

00:19:28: Also, oder möchte ich mir keine Zeit dafür nehmen das richtig zu verstehen.

00:19:32: Da schwingt ja auch noch mal was mit und es soll jetzt nicht heißen dass man gar nicht mehr fragen kann.

00:19:37: kannst du mir das mal schnell erklären?

00:19:39: Bei manche Sachen kann man ja auch einfach schnell erklären.

00:19:42: ist nur die Frage hat das dann etwas mit Wissen zu tun oder ist es einfach eine Information die ich brauche?

00:19:47: Und es kommt noch ein Aspekt dazu der Wissensgeber Kann schon alleine durch das Wort schnell Die Wertschätzung vermissen dass das mal eben so ganz schnell einfach erklärt werden kann.

00:20:02: Und er hat da vielleicht die Hintergründe dabei, die über jahrelange Erfahrung dazu führen, dass das einmal nicht schnell geht und dann ist so gleich die Chemie zwischen den beiden gestört.

00:20:14: Ja nächste Frage was sind typische Fehler, die man an der Stelle am Anfang macht?

00:20:23: Das würde ich mal sagen es eine gute Frage weil an der stelle ist wahrscheinlich sehr konkret Da steht man gerade oder da zeigt man drauf, wenn die Frage gestellt wird.

00:20:33: Typische Fehler schränkt das ganze Thema ein, priorisiert das ganze thema würde ich als gute Frage bezeichnen.

00:20:42: Richtig!

00:20:43: Super!

00:20:43: Zwei von sechs mal ziehen

00:20:45: Sie den Sechs.

00:20:47: Was bei der Frage auch schön ist, es öffnet die Möglichkeit für Implicites Wissen weil die typischen Fehler kommen aus der Erfahrung und wir wollen an das Erfahrungswissen natürlich auch ran.

00:20:58: Das heißt, wir haben da jetzt nicht den Fokus auf explizite Sachen sondern wirklich auch ein bisschen den Raum für Implicites und darüber erzählen Menschen auch gerne weil sie es halt selber erfahren haben.

00:21:12: Ja sehr gut!

00:21:14: Nächste Frage Wenn ich das alles alleine machen müsste woran würde ich merken dass etwas nicht stimmt?

00:21:28: Ich glaube das würde ich als gute Frage bezeichnen Weil das schon sehr konkret ist.

00:21:37: Also da ist ein bisschen Wertung dabei, dass alles zeigt schon... ...dass das eine umfangreiche Thematik ist.

00:21:44: Da fühlt sich der Wissensgeber so ein bisschen gebauchpinselt,... ...das erkannt wurde, das ist mal nicht so eben zwischen Suppe und Kartoffeln zu erklären.

00:21:54: Und dann schon sehr konkret welche Stolpersteine dabei

00:21:57: sind.".

00:21:58: Genau, es fragt halt nach einer echten Bewertungskompetenz.

00:22:01: Das heißt die Person, die fragt stellt die wissensgebende Person eher auf so einen Expertenlevel.

00:22:10: und ja das ist auf jeden Fall eine sehr gute Frage um da mal reinzugehen.

00:22:18: Nächste Frage Kannst du mir einfach deine Unterlagen schicken?

00:22:23: Ach das war's schon.

00:22:24: Ja

00:22:26: Superfrage Klare Antwort Nein Würde ich nicht tun, ist eine schlechte Frage.

00:22:33: Nee!

00:22:34: Würde dich nicht tun weil das so oberflächlich geht es eigentlich gar nicht mehr.

00:22:39: Das heißt dann selber anleeren.

00:22:42: Die Dokumente aufs Erfahrungswissen wird ja gar nicht eingegangen und wirkt richtig doll.

00:22:49: wie.

00:22:49: Ich will einfach nur die Infos haben.

00:22:52: Und die wollen nicht miteinander sprechen?

00:22:54: Ja okay noch zwei Fragen.

00:23:00: Wie machst du das eigentlich immer?

00:23:06: Auch schlecht.

00:23:07: Warum?

00:23:08: Finde ich, wie machst du es eigentlich immer?

00:23:12: Das ist eine sehr offene Frage

00:23:15: Sehr gut

00:23:17: Die auch wieder ganz viel Spielraum zulässt was denn mit dem dass gemeint ist.

00:23:25: Dann ist mein Lieblingswort dabei Eigentlich Das ist so ein Thema was ich jetzt in meiner Beratungspraxis wenn mir dann einer sagt Wenn das Wort eigentlich kommt, dann sind bei mir alle Alarmlampen an.

00:23:39: Weil eigentlich ist nicht so wirklich konkret.

00:23:41: Weil dann weiß ich schon... ...so wird's genau und nicht gemacht!

00:23:45: Weil eigentlich macht man da so in der Theorie die Praxis macht das aber ganz anders.

00:23:49: Also zu undifferenziert schlechte Frage.

00:23:52: Ja viel zu groß auch ne?

00:23:54: Und

00:23:55: letztlich weißt dein Gegenüber dann ja gar nicht wo es anfangen soll.

00:24:00: Okay wenn du mitgerechnet hast weißt du was jetzt die letzte Frage ist.

00:24:04: falls nicht?

00:24:05: Kommt jetzt die letzte Frage.

00:24:08: Die letzte Frage ist, ich habe versucht den Ablauf nachzuvollziehen.

00:24:13: an der Stelle verliere ich den Überblick.

00:24:14: kannst du mir erklären worauf du dort achtest?

00:24:19: Ja

00:24:19: das ist eine gute Frage und ich kann es auch erklären weil da spielt ganz viel rein so ein bisschen Selbstreflexion dass man selber erkannt hat als Wissensnehmer dass man den überblick verloren hat gleichzeitig die Wertschätzung in Richtung Wissensgeber, du hast den Überblick und ich brauche da jetzt ganz ehrlich deine Unterstützung und deine Hilfe.

00:24:45: Und wenn dann über diese Situation gesprochen wird sehr konkret – sehr gut!

00:24:54: Ja, sehr gute Frage würde ich genauso sagen zeigt ein Stück weit die Eigeninitiative.

00:25:00: so man hat Klar, die Person hat schon versucht.

00:25:04: Ich versuche es nachzuvollziehen aber ich verliere da den Überblick.

00:25:07: Kannst du mir erklären worauf du achtest?

00:25:10: Ist dann konkret und fragt natürlich auch explizit nach dem Erfahrungswissen und nicht nur einfach nach einer Information oder nach einem Dokument.

00:25:23: Ja

00:25:23: ganz toll gemacht Markus!

00:25:25: Danke!

00:25:26: Ich bin happy weil wenn Du mir Fragen stellst das ist ja immer so ein Überraschungspaket Das bringt dann schon immer so ein bisschen Puls, aber ja doch.

00:25:37: Sehr gut!

00:25:38: Ich bin stolz auf mich.

00:25:40: Ja ich bin auch stolz drauf dich.

00:25:41: das hast du gut gemacht Cool Dann?

00:25:48: Ja ich möchte einen Resometer noch ziehen.

00:25:50: also Du hast da wirklich gute Fragen rausgesucht weil damit schon deutlich wird welche tatsächlich wichtige aktive Rolle Auch der Wissensnehmende übernimmt in einem solchen Prozess Und wie er durch die Fragestellung den Erfolg des Wissenstransfer-Prozesses für sich selbst, aber auch fürs Unternehmen positiv beeinflussen kann.

00:26:15: Da reichen diese zweimal drei Fragen tatsächlich auf um da eindeutig zu zeigen und was es denn da geht finde ich gut!

00:26:22: Sehr gut jetzt bleibt uns wahrscheinlich nichts anderes mehr zu sagen als abonniert die Glocke.

00:26:33: Ja wir hören uns nächste Woche wieder

00:26:37: Wir hören uns nächste Woche wieder.

00:26:39: Und überdenkt eure Fragestellung, wenn ihr etwas wissen

00:26:42: wollt!

00:26:44: Genau,

00:26:45: bis dahin!

00:26:46: Bis dann, ciao ciao!

00:26:52: Ja das war's für heute mit dem Wissensnavi-Fürlackierbetriebe.

00:26:56: Euren Podcast rund um den Wissenstransfer in der Lackie und Beschichtungsbranche.

00:27:01: Wir hoffen, euch hat die Folge gefallen und ihr konntet neue Ideen und Impulse für euren Betrieb mitnehmen.

00:27:07: Wenn ihr Fragen, Feedback oder Themenwünsche habt, kontaktiert uns gerne zum Beispiel über LinkedIn.

00:27:13: Unsere Kontaktarten dazu findet ihr in den Show notes.

00:27:16: Bis zum nächsten Mal und denkt daran Wissen teilen ist gemacht.